Viac
    Registrácia
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    I. Základné ustanovenia

    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.monesport.sk.
    2. Predávajúcim je:

    ENTER 21 s. r. o.
    Klinčeková ulica 970/10
    930 41 Hviezdoslavov
    Slovenská republika

    IČO: 47 368 497
    DIČ: 2023845329
    IČ DPH: SK2023845329

    Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 91476/B.

    E-mail: info@monesport.sk
    Telefón: +421 911 271 302
    Web: www.monesport.sk

    ďalej len „predávajúci“.

    1. Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu. Ak kupujúci nakupuje ako fyzická osoba mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania, považuje sa za spotrebiteľa.
    2. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
    3. Ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú v kúpnej zmluve na podmienkach odlišných od týchto obchodných podmienok, prednosť majú odlišné dojednania uvedené v kúpnej zmluve.
    4. Kúpna zmluva a tieto obchodné podmienky sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

    II. Informácie o tovare a cenách

    1. Informácie o ponúkanom tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupnosti a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
    2. Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
    3. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, dobierku alebo iné doplnkové služby, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Tieto náklady sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
    4. Ceny tovaru sú platné po dobu, počas ktorej sú zobrazené v internetovom obchode. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávku, ktorá už bola riadne potvrdená predávajúcim.
    5. Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter. Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu najmä v prípade zjavnej chyby v cene, popise produktu, dostupnosti alebo technického omylu.
    6. Zľavy a akcie nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ predávajúci výslovne neurčí inak.

    III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

    1. Kupujúci môže objednávku vytvoriť najmä:
    • prostredníctvom zákazníckeho účtu, ak je v internetovom obchode registrovaný,
    • vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
    1. Pri vytváraní objednávky kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob dopravy, spôsob platby a vyplní potrebné kontaktné, fakturačné a dodacie údaje.
    2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje, ktoré do objednávky zadal.
    3. Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo s významom „Objednať s povinnosťou platby“ alebo iným obdobným tlačidlom, z ktorého je zrejmé, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu objednávky.
    4. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov, výber spôsobu platby a dopravy a potvrdenie, že sa kupujúci oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
    5. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
    6. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, prípadne doručením oznámenia o prijatí objednávky kupujúcemu. Ak je automatické potvrdenie nastavené ako potvrdenie prijatia objednávky, kúpna zmluva vzniká doručením tohto potvrdenia kupujúcemu.
    7. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom doplnenia alebo overenia údajov v objednávke.
    8. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť v pôvodnom rozsahu, napríklad z dôvodu nedostupnosti tovaru, navrhne kupujúcemu zmenu objednávky, náhradné riešenie alebo zrušenie objednávky.
    9. Ak dôjde k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny, dostupnosti alebo popisu tovaru, predávajúci nie je povinný dodať tovar za chybných podmienok. Predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a môže mu zaslať upravenú ponuku. Kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá až prijatím upravenej ponuky kupujúcim.
    10. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky, pokiaľ objednávka ešte nebola expedovaná. Žiadosť o zrušenie objednávky je možné zaslať na e-mail info@monesport.sk alebo telefonicky na číslo +421 911 271 302.

    IV. Zákaznícky účet

    1. Ak internetový obchod umožňuje registráciu, kupujúci si môže vytvoriť zákaznícky účet, prostredníctvom ktorého môže spravovať svoje údaje, sledovať objednávky a vytvárať nové objednávky jednoduchším spôsobom.
    2. Kupujúci je povinný pri registrácii a objednávaní uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje. Pri zmene údajov je kupujúci povinný tieto údaje aktualizovať.
    3. Prístup do zákazníckeho účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neposkytovať ich tretím osobám.
    4. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím zákazníckeho účtu v dôsledku porušenia povinností kupujúceho.
    5. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade, ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.
    6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby webovej stránky, technických zásahov alebo výpadkov služieb tretích strán.

    V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

    1. Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady na dopravu uhradiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v internetovom obchode pri vytváraní objednávky.
    2. Predávajúci môže umožniť najmä tieto spôsoby platby:
    • platba kartou,
    • platba bankovým prevodom,
    • platba prostredníctvom platobnej brány,
    • dobierka, ak je táto možnosť dostupná,
    • iný spôsob platby uvedený v internetovom obchode.
    1. Pri platbe bankovým prevodom je cena splatná v lehote uvedenej v pokynoch k platbe. Objednávka môže byť spracovaná alebo expedovaná až po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak sa strany nedohodnú inak.
    2. Pri platbe prostredníctvom platobnej brány sa kupujúci riadi pokynmi príslušného poskytovateľa platobnej služby.
    3. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady na dopravu, balenie, dobierku alebo iné doplnkové služby, ak boli v objednávke zvolené.
    4. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Faktúra môže byť zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho alebo sprístupnená iným spôsobom v rámci objednávky.
    5. Tovar je kupujúcemu doručený podľa zvoleného spôsobu dopravy, najmä:
    • na dodaciu adresu uvedenú v objednávke,
    • na výdajné miesto alebo do výdajného boxu,
    • iným spôsobom ponúkaným v internetovom obchode.
    1. Náklady na dodanie tovaru sú uvedené v procese objednávky a v potvrdení objednávky.
    2. Ak kupujúci požaduje osobitný spôsob dopravy, ktorý predávajúci štandardne neponúka, predávajúci môže takémuto požiadavku vyhovieť po dohode s kupujúcim. Dodatočné náklady znáša kupujúci.
    3. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri doručení. Ak je potrebné tovar doručovať opakovane z dôvodov na strane kupujúceho, predávajúci môže požadovať úhradu nákladov spojených s opakovaným doručením.
    4. Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu odporúča skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci môže odmietnuť jej prevzatie alebo spísať s dopravcom škodový zápis.
    5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
    6. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

    VI. Odstúpenie od zmluvy

    1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má pri nákupe cez internet právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak. Toto pravidlo vychádza zo spotrebiteľskej úpravy pre zmluvy uzavreté na diaľku.
    2. Predávajúci môže dobrovoľne poskytnúť dlhšiu lehotu na vrátenie tovaru, napríklad 30 dní. Ak bude na webovej stránke uvedená dlhšia lehota, platí lehota uvedená v internetovom obchode.
    3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
    • dňom prevzatia tovaru kupujúcim,
    • pri dodaní viacerých častí objednávky dňom prevzatia poslednej časti,
    • pri pravidelne opakovanom dodávaní tovaru dňom prevzatia prvej dodávky.
    1. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, napríklad e-mailom na info@monesport.sk.
    2. Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený na konci týchto obchodných podmienok, nie je to však jeho povinnosťou.
    3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch, keď ide o:
    • tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,
    • tovar zhotovený na mieru,
    • tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení ochranného obalu,
    • tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
    • zvukové alebo obrazové záznamy, softvér alebo digitálny obsah v prípadoch ustanovených zákonom,
    • iné prípady, pri ktorých zákon vylučuje právo na odstúpenie od zmluvy.
    1. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak kupujúci odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
    2. Tovar je potrebné zaslať na adresu určenú predávajúcim na vrátenie tovaru. Ak predávajúci určí inú adresu na vrátenie tovaru ako sídlo spoločnosti, kupujúci je povinný zaslať tovar na túto adresu.

    Adresa na vrátenie tovaru:
    ENTER 21 s. r. o.
    Klinčeková ulica 970/10
    930 41 Hviezdoslavov
    Slovenská republika

    1. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
    2. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť.
    3. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
    4. Ak si kupujúci zvolil drahší spôsob dopravy ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti kupujúcemu náklady na dopravu len vo výške najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia.
    5. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
    6. Tovar musí byť vrátený podľa možnosti kompletný, nepoškodený, neznečistený, bez známok nadmerného používania a v pôvodnom obale, ak je to možné.
    7. Ak bol k tovaru poskytnutý darček zdarma alebo bonusový produkt, kupujúci je pri odstúpení od zmluvy povinný vrátiť aj tento darček. Ak darček nebude vrátený, bude poškodený alebo zjavne používaný, predávajúci si vyhradzuje právo započítať hodnotu darčeka voči sume určenej na vrátenie.
    8. Predávajúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, ukončenia výroby alebo zjavnej chyby v cene či popise produktu. V takom prípade predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu prijaté platby najneskôr do 14 dní.

    VII. Reklamácie a zodpovednosť za vady

    1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí v súlade s kúpnou zmluvou, nemá vady a má vlastnosti uvedené v popise produktu, prípadne vlastnosti obvyklé pri danom druhu tovaru.
    2. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že tovar:
    • zodpovedá popisu, množstvu, kvalite a funkčnosti uvedenej v internetovom obchode,
    • je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
    • zodpovedá právnym požiadavkám,
    • je dodaný v dohodnutom množstve a vyhotovení.
    1. Spotrebiteľ má pri novom tovare zákonné práva zo zodpovednosti za vady spravidla počas 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Aktuálne pravidlá spotrebiteľských reklamácií vychádzajú najmä z Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
    2. Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistí.
    3. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť najmä e-mailom na info@monesport.sk alebo zaslaním reklamovaného tovaru na adresu predávajúceho, prípadne na inú adresu určenú predávajúcim.
    4. Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:
    • meno a priezvisko kupujúceho,
    • číslo objednávky,
    • označenie reklamovaného tovaru,
    • opis vady,
    • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
    • kontaktné údaje kupujúceho,
    • prípadne fotografie vady.
    1. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má podľa povahy vady právo najmä na:
    • odstránenie vady opravou,
    • výmenu tovaru,
    • primeranú zľavu z kúpnej ceny,
    • odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
    1. Predávajúci alebo ním poverená osoba posúdi reklamáciu a informuje kupujúceho o ďalšom postupe.
    2. Vada musí byť odstránená v primeranej lehote. Pri spotrebiteľských reklamáciách sa v praxi uplatňuje lehota najviac 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
    3. Kupujúci nemá právo z vád najmä v prípade, ak:
    • bol na vadu vopred upozornený,
    • vada vznikla nesprávnym používaním alebo nevhodnou údržbou,
    • vada vznikla mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
    • vada vznikla bežným opotrebením,
    • ide o vadu, pre ktorú bola poskytnutá zľava,
    • kupujúci používal tovar v rozpore s návodom alebo účelom použitia.
    1. Pri športových okuliaroch sa za vadu nepovažuje bežné opotrebenie spôsobené používaním, napríklad jemné mikroškrabance vzniknuté nesprávnym čistením, poškodenie pádom, deformácia rámu nevhodným skladovaním, poškodenie zorníkov chemikáliami alebo čistením nevhodnými prostriedkami.
    2. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie a po vybavení reklamácie aj potvrdenie o spôsobe jej vybavenia.
    3. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie, ak si ich uplatní v zákonnej lehote a riadne ich preukáže.
    4. Podrobnejší postup reklamácie môže byť upravený samostatným reklamačným poriadkom predávajúceho.

    VIII. Doručovanie a komunikácia

    1. Predávajúci a kupujúci si môžu vzájomnú komunikáciu doručovať najmä elektronicky prostredníctvom e-mailu.
    2. Kupujúci doručuje správy predávajúcemu na e-mail info@monesport.sk, ak predávajúci neurčí inú adresu.
    3. Predávajúci doručuje správy kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v zákazníckom účte.
    4. E-mail sa považuje za doručený okamihom jeho odoslania, ak sa predávajúcemu nevráti správa o nedoručení.

    IX. Ochrana osobných údajov

    1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
    2. Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané najmä za účelom vybavenia objednávky, dodania tovaru, vystavenia daňového dokladu, vybavenia reklamácie, zákazníckej podpory a plnenia zákonných povinností.
    3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.

    X. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

    1. Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
    2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
    3. Orgánmi alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sú na Slovensku najmä Slovenská obchodná inšpekcia a ďalšie oprávnené subjekty podľa príslušných právnych predpisov. Slovenská obchodná inšpekcia je zároveň reziduálnym subjektom pre spory, pri ktorých nie je určená pôsobnosť iného orgánu.
    4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť:

    Slovenská obchodná inšpekcia
    Ústredný inšpektorát SOI
    Bajkalská 21/A
    827 99 Bratislava

    Web: www.soi.sk

    1. Alternatívne riešenie sporov sa týka iba spotrebiteľských sporov. Nevzťahuje sa na spory medzi podnikateľmi.

    XI. Práva k obsahu webovej stránky

    1. Všetok obsah internetového obchodu, najmä texty, fotografie, grafika, logá, produktové fotografie, dizajn, rozloženie stránky a ďalšie prvky, je chránený právnymi predpismi.
    2. Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je povolené kopírovať, upravovať, šíriť alebo inak používať obsah internetového obchodu, s výnimkou použitia na osobné a nekomerčné účely v rozsahu povolenom zákonom.
    3. Predávajúci nezodpovedá za chyby alebo výpadky internetového obchodu spôsobené zásahom tretích osôb, technickými problémami, vyššou mocou alebo používaním internetového obchodu v rozpore s jeho účelom.
    4. Kupujúci nesmie používať internetový obchod spôsobom, ktorý by mohol narušiť jeho funkčnosť, bezpečnosť alebo dostupnosť.

    XII. Záverečné ustanovenia

    1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
    2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, voľba slovenského práva nemá vplyv na jeho práva, ktoré mu poskytujú všeobecne záväzné právne predpisy krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sa tieto práva nemôžu zmluvne vylúčiť.
    3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
    4. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na objednávku kupujúceho sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky.
    5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
    6. Prílohou týchto obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
    7. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 26. 05. 2026.