Podmienky ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
ENTER 21 s. r. o.
Klinčeková ulica 970/10
930 41 Hviezdoslavov
Slovenská republika
IČO: 47 368 497
DIČ: 2023845329
IČ DPH: SK2023845329
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 91476/B.
E-mail: info@monesport.sk
Telefón: +421 911 271 302
Webová stránka: www.monesport.sk
ďalej len ako „prevádzkovateľ“.
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, na akom právnom základe ich spracúvame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte ako dotknutá osoba.
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, známym ako GDPR, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Slovenský zákon upravuje ochranu práv fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov, povinnosti prevádzkovateľov a pôsobnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.
2. Koho sa spracúvanie osobných údajov týka
Tieto zásady sa vzťahujú najmä na:
- zákazníkov internetového obchodu,
- návštevníkov webovej stránky,
- osoby, ktoré nás kontaktujú e-mailom, telefonicky, cez kontaktný formulár alebo sociálne siete,
- osoby prihlásené na odber marketingovej komunikácie,
- osoby, ktoré si vytvoria zákaznícky účet.
3. Spracúvanie osobných údajov zákazníkov
3.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
Osobné údaje zákazníkov spracúvame najmä preto, aby sme mohli prijať objednávku, potvrdiť ju, doručiť tovar, vystaviť doklady, vybaviť platbu, riešiť reklamácie, vrátenie tovaru a ďalšiu komunikáciu súvisiacu s nákupom.
Spracúvané údaje:
meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, dodacia adresa, údaje o objednávke, údaje o platbe, prípadne IČO, DIČ alebo IČ DPH pri firemných zákazníkoch.
Právny základ:
spracúvanie je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.
Doba uchovávania:
po dobu potrebnú na vybavenie objednávky a následne počas trvania zákonných lehôt alebo premlčacích lehôt, počas ktorých môžu vzniknúť nároky zo zmluvného vzťahu.
3.2 Vedenie zákazníckeho účtu
Ak si zákazník vytvorí používateľský účet, spracúvame údaje potrebné na jeho správu, opakované objednávky, prehľad histórie nákupov a jednoduchšiu komunikáciu so zákazníkom.
Spracúvané údaje:
meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa, údaje o objednávkach a prihlasovacie údaje.
Právny základ:
súhlas zákazníka alebo plnenie zmluvy, ak je účet využívaný na správu objednávok.
Doba uchovávania:
po dobu existencie zákazníckeho účtu, prípadne do jeho zrušenia zákazníkom alebo prevádzkovateľom. Účet môže byť zrušený aj v prípade dlhodobej neaktivity.
3.3 Účtovné, daňové a zákonné povinnosti
Niektoré údaje musíme uchovávať aj po vybavení objednávky, pretože nám to ukladajú účtovné, daňové a iné právne predpisy.
Spracúvané údaje:
meno, priezvisko, fakturačné údaje, údaje o objednávke, platbe a vystavených účtovných dokladoch.
Právny základ:
plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
Doba uchovávania:
spravidla 10 rokov, ak osobitné právne predpisy neustanovujú inú lehotu.
3.4 Reklamácie, vrátenie tovaru a zákaznícka podpora
Ak nás kontaktujete v súvislosti s reklamáciou, výmenou, odstúpením od zmluvy alebo iným problémom s objednávkou, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky.
Spracúvané údaje:
meno, priezvisko, kontaktné údaje, číslo objednávky, údaje o zakúpenom tovare, opis problému, prípadná fotodokumentácia a komunikácia so zákazníkom.
Právny základ:
plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem na ochrane práv a vybavení požiadavky zákazníka.
Doba uchovávania:
po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne počas trvania príslušných zákonných alebo premlčacích lehôt.
4. Marketingová komunikácia
4.1 Zasielanie newsletterov a marketingových ponúk
Ak nám na to udelíte súhlas, môžeme vám zasielať novinky, akcie, zľavy, informácie o produktoch a inú marketingovú komunikáciu značky MONÉ Sport.
Spracúvané údaje:
e-mailová adresa, prípadne meno a priezvisko.
Právny základ:
súhlas dotknutej osoby.
Doba uchovávania:
do odvolania súhlasu.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo nás môžete kontaktovať na adrese info@monesport.sk.
4.2 Priamy marketing existujúcim zákazníkom
Ak ste u nás už nakúpili, môžeme vám v primeranom rozsahu zaslať ponuku podobných produktov alebo služieb. Ide napríklad o športové okuliare, náhradné zorníky, športové doplnky alebo súvisiace produkty.
Spracúvané údaje:
e-mailová adresa, prípadne meno a údaje o predchádzajúcom nákupe.
Právny základ:
oprávnený záujem prevádzkovateľa na priamom marketingu.
Doba uchovávania:
po primeranú dobu, najdlhšie však do uplatnenia námietky proti takémuto spracúvaniu.
Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
5. Osoby, ktoré nás kontaktujú
Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky, cez kontaktný formulár alebo prostredníctvom sociálnych sietí, spracúvame vaše osobné údaje za účelom vybavenia vašej správy, otázky alebo požiadavky.
Spracúvané údaje:
meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah správy, prípadne údaje o spoločnosti, ak komunikujete ako podnikateľ alebo zástupca firmy.
Právny základ:
oprávnený záujem prevádzkovateľa na komunikácii a vybavení požiadavky.
Doba uchovávania:
po dobu potrebnú na vybavenie komunikácie, prípadne dlhšie, ak je to potrebné na ochranu právnych nárokov.
6. Cookies a návšteva webovej stránky
Na našej webovej stránke môžeme používať súbory cookies a podobné technológie. Cookies slúžia najmä na správne fungovanie webovej stránky, meranie návštevnosti, zlepšovanie používateľského zážitku a v prípade udelenia súhlasu aj na marketingové účely.
Cookies môžu byť:
- nevyhnutné cookies, ktoré zabezpečujú základné fungovanie webu,
- analytické cookies, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú web,
- marketingové cookies, ktoré môžu slúžiť na zobrazovanie relevantnej reklamy,
- preferenčné cookies, ktoré si pamätajú vaše nastavenia.
Používanie cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, je založené na vašom súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke.
7. Komu môžeme osobné údaje poskytovať
Vaše osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu a najmä tým subjektom, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku e-shopu, doručenie objednávky, platby, účtovníctvo, marketing alebo technickú správu webovej stránky.
Medzi príjemcov alebo sprostredkovateľov môžu patriť najmä:
- poskytovateľ e-shopovej platformy, napríklad Shoptet,
- dopravcovia a výdajné miesta, napríklad Packeta, Slovenská pošta, kuriérske spoločnosti alebo iní logistickí partneri,
- poskytovatelia platobných služieb a platobných brán,
- účtovná spoločnosť alebo daňový poradca,
- poskytovatelia e-mailingových a marketingových nástrojov,
- poskytovatelia analytických a reklamných služieb, napríklad Google alebo Meta, ak sú tieto nástroje na webe používané,
- IT a technickí dodávatelia,
- orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.
Zoznam sprostredkovateľov sa môže v čase meniť podľa toho, aké služby a nástroje pri prevádzke e-shopu používame.
8. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie
Osobné údaje sa primárne spracúvajú v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak by pri využívaní niektorých služieb, napríklad analytických, reklamných alebo cloudových nástrojov, dochádzalo k prenosu údajov mimo EÚ alebo EHP, zabezpečíme, aby bol takýto prenos vykonaný iba v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä na základe primeraných záruk podľa GDPR.
9. Spôsob spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame elektronicky aj manuálne. Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami tak, aby nedošlo k ich neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu, zmene alebo poškodeniu.
K osobným údajom majú prístup iba oprávnené osoby a zmluvní partneri, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.
10. Dobrovoľnosť poskytnutia osobných údajov
Poskytnutie osobných údajov je vo väčšine prípadov dobrovoľné. Ak však ide o údaje potrebné na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vystavenie dokladu alebo splnenie zákonných povinností, bez ich poskytnutia nemusíme byť schopní objednávku vybaviť alebo poskytnúť požadovanú službu.
11. Vaše práva ako dotknutej osoby
Ako dotknutá osoba máte vo vzťahu k spracúvaniu osobných údajov viacero práv. Úrad na ochranu osobných údajov SR uvádza, že dotknutou osobou je každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú, a že tieto osoby majú voči prevádzkovateľom práva týkajúce sa spracúvania ich údajov.
Máte najmä tieto práva:
11.1 Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní.
11.2 Právo na opravu
Ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
11.3 Právo na výmaz
Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania.
11.4 Právo na obmedzenie spracúvania
Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov, napríklad ak namietate ich presnosť alebo zákonnosť spracúvania.
11.5 Právo na prenosnosť údajov
Ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane, máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
11.6 Právo namietať
Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme prevádzkovateľa. Ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, vaše údaje už na tento účel nebudeme ďalej spracúvať.
11.7 Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Súhlas môžete odvolať e-mailom na adrese info@monesport.sk alebo prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v marketingovej komunikácii.
11.8 Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Dozorným orgánom na Slovensku je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali pre dotknutú osobu právne účinky alebo by ju podobne významne ovplyvňovali.
V prípade používania reklamných alebo analytických nástrojov môže dochádzať k určitej forme profilovania na marketingové účely, napríklad na zobrazovanie relevantnej reklamy. Takéto spracúvanie prebieha len v súlade s platnými právnymi predpismi a spravidla na základe súhlasu s používaním marketingových cookies.
13. Poverenec pre ochranu osobných údajov
Prevádzkovateľ nemenoval poverenca pre ochranu osobných údajov.
V otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na:
E-mail: info@monesport.sk
Telefón: +421 911 271 302
14. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, zmien v používaných službách, technológiách alebo spôsoboch spracúvania osobných údajov.
Aktuálne znenie zásad bude vždy dostupné na našej webovej stránke.
15. Účinnosť
Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 26. 05. 2026.